よくあるご質問

ファンクラブ「W HOME」のコンテンツに関するお問い合わせは、
ファンクラブサイトのヘルプをご確認の上、問題が解決しない場合は専用のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

https://secure.plusmember.jp/watwing/1/contact/?faq

※スマートフォンからのみ、アクセス可能
※会員の方はファンクラブへログイン後に、上記URLよりお問い合わせください。

まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、

お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

それでも解決されない場合はお調べいたしますので、

お客様の、
・端末機種名
・OSバージョン
・ブラウザアプリ名

をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。